Comprar en Yohaku es simple. Elegí los productos que mejor se adapten a tu casa, completá tus datos y seleccioná la forma de entrega y pago disponible para tu pedido.
Recorré nuestras categorías o utilizá el buscador para encontrar muebles, iluminación y objetos para cada ambiente.
Dentro de la página de cada producto vas a encontrar:
Antes de comprar un mueble, verificá que sus medidas sean adecuadas para el espacio donde vas a colocarlo y para todos los accesos necesarios.
Elegí el color, medida, terminación o variante correspondiente, cuando el producto tenga opciones disponibles.
Indicá la cantidad que querés comprar y seleccioná “Agregar al carrito”.
Podés seguir recorriendo la tienda y sumar otros productos antes de finalizar tu compra.
Ingresá al carrito para comprobar:
También podés eliminar productos o modificar cantidades.
Cuando todo esté correcto, seleccioná “Iniciar compra”.
Ingresá tu correo electrónico, nombre, teléfono y los datos solicitados durante el proceso de compra.
Revisá especialmente:
Utilizá un correo al que tengas acceso: allí vas a recibir la confirmación y el enlace de seguimiento de tu pedido.
Ingresá tu código postal para conocer las opciones disponibles para tu ubicación.
El costo y el plazo estimado dependerán del producto, sus dimensiones y el destino. Antes de confirmar, el checkout te mostrará las alternativas habilitadas para tu compra.
Si el pedido requiere una coordinación especial, nos comunicaremos utilizando los datos que ingresaste.
La entrega no incluye ascenso por escalera, balcón, soga, grúa ni trabajos especiales, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Seleccioná una de las formas de pago disponibles en el checkout.
Las alternativas, cuotas y descuentos pueden variar según el producto y el medio elegido. El total actualizado se mostrará antes de finalizar el pedido.
Si elegís transferencia bancaria, seguí las instrucciones que recibirás al confirmar la compra y enviá el comprobante por el canal indicado.
Revisá por última vez los productos, datos de contacto, dirección, entrega y medio de pago.
Para finalizar, seleccioná “Realizar pedido” o “Pagar a través de…”, según la opción elegida.
Cuando el pedido se genere correctamente, vas a recibir un correo de confirmación. Si abonaste mediante una pasarela de pago, la compra quedará confirmada una vez aprobado el pago.
Desde el correo de confirmación podrás ingresar a la página de seguimiento y consultar:
Si el pago queda pendiente o es rechazado, ingresá al seguimiento de la compra. Cuando la opción esté disponible, podrás seleccionar “Cambiar medio de pago” sin realizar nuevamente el pedido.
Para evitar problemas durante la entrega, te recomendamos comprobar:
La logística hace milagros, pero todavía no logra pasar un sillón de dos metros por una puerta de ochenta centímetros.
Ingresá tu código postal en la página del producto, el carrito o el proceso de compra. Se mostrarán las alternativas disponibles para tu ubicación.
Contactanos cuanto antes. Si el pedido todavía no fue preparado o despachado, revisaremos si es posible modificarlo. Los cambios no pueden garantizarse una vez iniciada la preparación.
Vas a recibir un correo con el número de pedido. La compra quedará confirmada cuando el pago figure como aprobado o recibamos el comprobante correspondiente.
Revisá las carpetas de correo no deseado, promociones o spam. Si no lo encontrás, comunicate con nosotros indicando tu nombre y el correo utilizado.
Si el pago está pendiente o fue rechazado, ingresá a la página de seguimiento recibida por correo. Cuando la función esté disponible, podrás elegir otro medio de pago.
Completá correctamente los datos de facturación solicitados durante la compra. Si necesitás factura A, verificá que la opción se encuentre disponible antes de confirmar el pedido.
Podés consultar todos los plazos, condiciones de recepción y cobertura de garantía en nuestra página de Cambios, devoluciones y garantía.
Si tenés dudas sobre un producto, sus medidas o el proceso de compra, escribinos por WhatsApp antes de confirmar tu pedido. Queremos ayudarte a elegir bien, no convencerte de comprar algo que después no funcione en tu espacio.
